FC.ORG.08.2024 - E-MAIL BON TON: COMUNICARE EFFICACEMENTE VIA MAIL E PREDISPORRE POSITIVAMENTE L’INTERLOCUTORE

L’utilizzo delle mail è fondamentale nella comunicazione aziendale e personale. La comunicazione elettronica, se usata bene può velocizzare e facilitare i rapporti interpersonali e professionali. Anche se tutti sono in grado di scrivere una mail, non significa che tutti siano in grado di esprimere efficacemente nella forma scritta i contenuti che ci si erano prefissati. Un uso improprio dei messaggi di posta, o l’inosservanza di alcune norme di “galateo scritto” possono rendere inefficace la comunicazione e inoltre trasferire un tono che può suscitare inaspettate reazioni da parte del lettore o contribuire a malintesi.

Sintesi del programma:

• Le abilità del comunicatore eccellente: chiarezza, differenziazione, empatia, contatto

• Usare frasi di riscaldamento sintetiche ma efficaci

• I 6 elementi della mail: mittente, obiettivi, destinatari, contenuti, forma, argomentazioni

• I fattori che indeboliscono/rafforzano il messaggio

• La mail risolve o complica i rapporti tra i colleghi?

• Effettuare un corretto profiling del destinatario

• Curare gli aspetti grafici e lo stile del messaggio

• Principi di netiquette: il galateo della rete

Tutti i dipendenti

8 ore 

• EDIZIONE 1 – 30 maggio dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 POSTI TERMINATI

Gratuito: il costo di partecipazione viene integralmente sostenuto dalla CCIAA