FF.ORG.12.2025 - LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA E LA GESTIONE DEI CONFLITTI

Il corso si propone di fornire strumenti pratici e concreti per migliorare le capacità comunicative dei partecipanti, favorendo uno stile di comunicazione chiaro, rispettoso e al tempo stesso persuasivo. L’obiettivo principale è quello di aiutare a gestire e trasformare i conflitti in opportunità di crescita, sia personale che professionale, riducendo al contempo le situazioni di stress e tensione che spesso derivano da dinamiche relazionali complesse.
Attraverso il percorso formativo, i partecipanti saranno guidati a sviluppare maggiore fiducia in sé stessi e a sostenere il proprio punto di vista con equilibrio, evitando atteggiamenti passivi o aggressivi. Si lavorerà inoltre sulla capacità di esprimere bisogni, opinioni e critiche costruttive in modo assertivo, creando relazioni interpersonali più efficaci e produttive.
Il corso si rivolge a Manager, responsabili di team e figure di leadership e a chiunque voglia migliorare la propria efficacia comunicativa e la gestione delle relazioni, sia in ambito lavorativo che personale.

Sintesi del programma
1. Fondamenti della comunicazione assertiva

• Differenze tra comunicazione passiva, aggressiva e assertiva
• I principi dell’assertività: rispetto di sé stessi e degli altri
• Tecniche per esprimere bisogni, opinioni e critiche costruttive

2. Elementi di gestione del conflitto

• Tipologie di conflitto e dinamiche relazionali
• Strategie di prevenzione e gestione dei conflitti
• Il conflitto come opportunità: trasformare situazioni difficili in relazioni costruttive

3. Tecniche e strumenti pratici

• Il linguaggio assertivo: scelta delle parole, tono e linguaggio del corpo
• Ascolto attivo e empatico per favorire una comunicazione efficace
• Tecniche per affrontare situazioni di critica e opposizione

4.Gestione emotiva e autocontrollo

• Il ruolo delle emozioni nella comunicazione e nel conflitto
• Strumenti per gestire lo stress e mantenere la calma in situazioni difficili
• Costruzione della resilienza comunicativa

5. Esercitazioni pratiche e simulazioni

• Role-playing per sperimentare situazioni reali
• Analisi di casi pratici
• Elaborazione di un piano personale per migliorare la comunicazione e la gestione dei conflitti

Il corso è rivolto a coloro che desiderano migliorare le proprie abilità comunicative, sviluppando un comportamento assertivo per gestire efficacemente le interazioni e promuovere relazioni positive e produttive

16 ore

Dalle 9.00 alle 13.00 nelle seguenti date:

• 26 marzo
• 31 marzo
• 3 aprile
• 7 aprile

Formazione a Distanza (FAD)

Finanziabile per le aziende aderenti al Sistema di Imprese FonARCom promosso da CdO Bergamo