FC.ORG.03.2024 - LA GESTIONE DELLE RISORSE DIFFICILI

Sarà capitato a tutti nei contesti personali o professionali di aver approcciato a quelle che si possono definire persone “difficili da trattare”, con le quali sembra che le modalità di comportamento utilizzate normalmente, non siano e non possano essere applicabili.

Gli obiettivi del corso sono i seguenti:

• saper riconoscere i diversi tipi di personalità e apprendere come trattarle;
• saper trasformare situazioni conflittuali in momenti di confronto costruttivo;
• riconoscere gli effetti del proprio comportamento sulle altre persone;
• salvaguardare le relazioni in famiglia, nel lavoro e con gli amici.

Sintesi del programma:

• i tipi psicologici;
• analisi del modello iceberg;
• sapersi relazionare con empatia;
• gestire le obiezioni mosse con modalità aggressive;
• i comportamenti di difesa: aggressivo e passivo;
• la gestione dei rapporti critici;
• far crescere la nostra leadership;
• trovare la soluzione, non focalizzarsi sul problema;
• influenzare positivamente le persone.

Il corso è rivolto a coloro che hanno già seguito almeno un corso di comunicazione base.

16 ore

• EDIZIONE 1 - 14 e 21 ottobre dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 POSTI TERMINATI

Gratuito: il costo di partecipazione viene integralmente sostenuto dalla CCIAA

CONFAI SERVIZI (via dell' Industria 8/A, Bergamo )

MARGHERITA CICCHETTI